안녕하세요 이명희님
저희가 보고 받기는 협회 소속 J플래너를 통해 예식을 진행하시면서 신혼여행 부분에 대한 안내와 소개를 통해 신혼여행을 다녀오신걸로 알고 있습니다.
협회에는 여행하우스 외에 다수의 여행사가 협회의 검증하에 제휴되어 있고 소속 플래너들은 제휴되어 있는 다수의 여행사중 고객이 원하시는 지역을 중심으로 가장 장점이 강한 여행사를 추천해서 상담 받고 여행을 준비하실 수 있도록 도와드리고 있습니다.
이번 일련의 컴플레인 사건은 사실 협회에서도 처음 겪는 일이라 무척 당혹스럽고 협회 차원에서도 여행하우스에 이명희님의 컴플레임건을 잘 처리해 드리고 향후에 이런 일이 다시 재발되지 않겠다는 다짐을 받아 놓은 상태입니다.
어쨌던 공익적인 협회의 입장에서 어떠한 이유에서라도 불미스러운 일이 발생한 점에 대해선 큰 책임감을 느끼고 있습니다.
즐겁고 행복한 추억이 되셔야 할 신혼여행이 안좋은 기억으로 남게 되신 점을 심히 유감스럽게 생각하고 있습니다.
향후에라도 이번일의 문제 해결에 대해 부족하거나 불만족스러운 부분이 있으시면 협회에도 꼭 알려주시기 바랍니다.
다시한번 죄송한 마음 전하며 앞으로 심기일전해서 아주 작은 부분이라도 최선을 다하는 협회가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.