안녕하세요 더블유빈 고객지원센타입니다.

위에 글을 올려주신 고객님의 담당플래너와
귀하께서 올린 글의 내용중 상당수 상반된 내용이 있어, 양 당사자의 이야기를 종합해
글을 올리신 내용이 어디까지가 사실이고 또 어느부분은 도리어 담당플래너의 명예를 훼손하는지에 대한 검증이 필요할 것으로
파악됩니다.

고객의 개인적 감정에 의해 사실과는 다른 내용이 인터넷상에 유포되어 개인의 명예에 상당한 타격을 주는 것은
상호간에도 좋지 않은 결과를 나을 수 있습니다.

그리고 원규스튜디오의 경우 업체의 고의가 아닌 실수 의해 문제가 발생한점을 확인하고
그에 따른 조처와 보상을 다 해드린것으로도 확인되었습니다.

물론 감정적으로 마음이 유쾌하시진 않은 줄 모르는 것은 아니나 단순히 그런 이유로 업무적인 입장에서 이미 보상과 후처리가 완료된 내용임에도 불구하고

업체의 명예와 영업에 지장을 줄 수 있는 왜곡된 내용을 유포하는 것도 문제입니다.

다시 정리해서 말씀 드리면 위의 올리신 글이 사실 과 다른점이 있는지 아닌지 당사자들과 저희 고객지원센타가 함께 숙의해서 좋은 방향으로 처리될 수 있게 되기를 바랍니다.

또한 이전에도 현재에도 담당 웨딩플래너가 수차례 전화를 드렸으나 고의적으로 전화를 받지 않는 것으로 알고 있습니다.

업무 관계는 이미 다 처리가 된 상태이고 저희가 볼때 마음이 상하신 부분에 대해 원만한 해결을 하는게 필요한 것으로 파악되니 웨딩플래너의 전화를 피하지 마시고 전화와 만남을 통해
문제를 원만히 해결하는것이 좋을 것으로 생각되어집니다.

물론 결혼준비하시면서 예민하고 민감한 부분 때문에 기분이 상해서 또 여러가지 처리 과정에서 본인의 정서에 부족한 점이 있을 수 있는 점은 충분히 이해가 가나
모든 일은 객관적이고, 그 상황에서 상식적인 선에서 원만히 해결하는것이 좋을 듯 싶다는 의견과
귀하의 마음에 심려를 끼친점은 고객지원센타의 입장에서 죄송한 마음도 함께 전합니다.

위의 글은 사실 관계 확인시까지 임의로 내리도록 하겠습니다.
감사합니다.